Duración:
20 horas
Modalidad:
Híbrida
Objetivo:
Fortalecer las capacidades de los participantes en el Sistema de Gestión de Calidad para implementar y aplicar eficazmente los principios de la norma ISO 9001, a través del ciclo Planear-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA), con el fin de mejorar la calidad de los procesos, incrementar la satisfacción del cliente, optimizar recursos, reducir costos y generar una ventaja competitiva sostenible para la organización.
Temario
- Introducción
- Los principios de gestión de calidad y el ISO 9001:2015.
- Enfoque al Cliente.
- Liderazgo.
- Enfoque Basado en Procesos.
- Compromiso con el personal.
- Toma de Decisiones Basado en Evidencias.
- Mejoramiento.
- Gestión de las Relaciones.
- Ejercicio.